№46 (03-02-2017). Хватит драться за маркетинг

zhdun.jpg


Важный урок от Pokemon Go


Вообще-то они надоели хуже гречки из известного анекдота про собаку и хозяина. Но в свое время наделали много шума. Напомним, парни заработали 600 миллионов долларов всего лишь за 30 дней. Никто из известных «тяжеловесов» вроде Candy Crush Saga или Clash of Clans с этим результатом сравниться не мог.

Все кому не лень рассуждали о причинах, по которым игрушка стала сенсацией. Перезапуск франшизы, модная дополненная реальность — это конечно. Но есть и еще кое-что. Когда вы балуетесь в Candy Crush Saga или Clash of Clans, вы не можете заниматься чем-то еще. Вы должны быть сосредоточены только на игре. Создатели же Pokemon GO предложили невероятное для игрового рынка — двигаться во время игры.

В чем урок для маркетологов? Нужно найти незанятую нишу в интересах своих клиентов и предложить что-то такое, до чего не догадались ваши конкуренты. Какое-то преимущество на перекрестке с невозможным, которое на долгое время займет внимание пользователей.


Все внимание на маркетинг


Раньше считалось, что единственный способ обратить внимание клиента на ваш продукт — продвигаться в тех каналах, на которых он уже сфокусирован: телевизионная реклама, радио, глянец, конкретные интернет-площадки и т.д. Что делает такой формат присутствия? Ну максимум — рассказывает о товаре. Делает ли ценным ваше сообщение? Вряд ли. Как итог, зритель/слушатель/читатель при многократных коммуникациях раздражается, число поводов вас полюбить уменьшается.

Теперь же сам маркетинг — продукт. И чтобы на него обратили внимание, нужно иметь в виду два момента.

1. Маркетинг должен давать ответы на вопросы пользователя или быть выходом, когда он нужен.

2. Представлять ценность сам по себе. А значит, быть убедительным.

Люди регистрируются на YouTube и смотрят трейлеры, у них есть мнение о новых моделях в рекламных кампаниях fashion-индустрии. Пользователи с большим удовольствием потребляют контент, который им что-то продает. И делая это, они отдают ему все свое внимание.


Второе рождение подкастов


Возьмем в качестве примеров формат подкастов, переживающий новый подъем.

Когда вы стоите в пробках или сходите с ума от безделья, ковыряя перила в метро, вы рады отвлечься. Физически вы здесь (в машине или ковыряете перила), но мысленно в другом месте. Подкасты полностью отвечают вашему ожиданию и погружают в параллельную вселенную. В отличие от музыкальных треков, в подкастах содержится элемент истории, она-то и удерживает с успехом ваше внимание.

На iPhone и Android мы мало слушаем радио. Подкасты похожи на радио-шоу, но они в записи — можно выбрать тему под себя, под текущие настроение или ожидания. Подкасты в полном шоколаде: они нашли время и место, где у них нет конкуренции.


Люди любят послеобеденные письма


Это письмо отправлено вам после обеда в пятницу. Думаете, мы сошли с ума? Нет. Мы экспериментируем в рамках концепции Pokemon Go.

После углеводной бомбы, от которой клонит в сон, у вас стоит выбор: вернуться к работе или прокрастинировать еще хотя бы 15 минут. Вряд ли желание первого возобладает над желанием второго. А еще у вас есть совесть, поэтому вы пытаетесь найти способ вернуться обратно к продуктивности.

Электронные письма, особенно, если они не от «Ламоды», а касаются вашей рабочей специальности, например, по теме маркетинга и digital, — отличный вариант. Вы читаете наше письмо, чтобы вернуться к работе.

Email-маркетологи себя не жалеют, проводя многочисленные исследования, чтобы выяснить лучшее время для своих писем. MailChimp утверждает, что идеальное время для коммерческого письма — в 9 утра в четверг. А Customer.io считает, что электронные письма читают в вечернее время между 8 вечера и полуночью. «Самого точного» времени, как вы понимаете, нет. Пробуйте — все зависит от того, как сильно вы хотите быть в центре внимания.


Драться за маркетинг — себе дороже


Вот пара приемов, с помощью которых можно миновать толкание локтями.

Используйте уведомления Google Chrome, чтобы сообщить клиентам о новом контенте. Дайте возможность подписаться через уведомления на свои странички. Это — умный, ненавязчивый способ вовлечь клиентов на верхних этапах воронки продаж, когда они заинтересованы в получении информации о продукте. Но уведомления должны всплывать в те моменты, когда клиенты хотят отвлечься.

Начните продавать на ваших квитанциях об оплате/чеках. Да, продажа сделана, можно расслабиться? Нет. Slack, например, делится ссылками и интересными новостями на своих квитанциях. Так пользователь получает дополнительную возможность изучить вас лучше и найти у вас же новый интересный продукт.

Push-уведомления позволяют продать прямо пользователю. В Quartz создали приложение для айфона с новостным чатом. У них даже есть приложение для Apple Watch, которое показывает эмодзи в зависимости от ситуации на фондовой бирже.

Расчет такого маркетинга — найти уникальный способ обратиться к своим пользователям. Все вертится вокруг вашего клиента и его биоритмов. Изучите их как следует, а потом создайте себе возможность остаться с пользователем наедине.

Сделав свой маркетинг ценным, вы окажетесь вне конкуренции. Или опередите всех, если найдете способ не участвовать в драке.


Очень страшно быть первым. Сводит живот и начинает дергаться правый глаз. Спокойно, мы с вами. Готовы провести за руку сквозь дебри интернет-маркетинга, разработать стратегию космонавтов и вывести на новую орбиту. Запросите у нас консультацию. Подумаем вместе, какие инструменты будут для вас эффективными и принесут желаемые продажи.

Версия для печати

Вернуться ко всем статьям